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凯德仪器-拉力试验机售后服务承诺

发布时间:2013-07-23   点击次数:1286次

1、售前咨询:我们始终站在用户的角度和立场考虑问题,与用户互动式交流,为用户提供详尽的仪器用途、重要参数的说明,还为客户提供不同品牌产品间的性能比较,给用户zui中肯的购买建议。

2、安装调试:当拉力试验机到达交货地点后,我们将协同用户依据设备供货清单共同对设备进行开箱验收,并对设备的数量、品质进行逐项检查;如设备安装有特殊要求,我们在设备安装之前向用户提出安装场地环境要求,并对用户就安装场地环境的咨询提供;在调试过程中如有任何软、硬件故障发生,我们负责更换不合格的部件,并重新进行安装测试,由此引起的全部费用由我方承担;

3、使用培训:安装验收完毕后对用户≥2人进行培训,内容包括:基本理论、实验方法原理、实验操作、拟合软件的使用、仪器维护、安全要点以及其它相关内容,保证使用人员能正确的使用仪器设备,达到能独立进行操作、日常测试维护等工作的目的;

4、:本地化的维修中心,有专职的维修工程师,备有常用备品备件库。当设备发生任何故障或不能正常运转时,我们可提供24h×7d咨询;

5、保修服务:安装验收合格后整机保修壹年。在质保期内,我们负责为用户的设备提供免费维护、保养和免费更换损坏的和有缺陷的零部件;

6、用户回访:我们将会为每个凯德用户提供仪器服务档案,定期提醒用户仪器保养、校正、易损件及耗材的准备。不定期回访用户对仪器的使用情况;使仪器在日常使用中处于zui佳状态。

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